SICHERE BEZAHLUNG UND INTERNATIONALE LIEFERUNG DIREKT ZU IHNEN NACH HAUSE
1. Sichere Bezahlung
Sichere Bezahlung per Kreditkarte in einer Rate
Bezahlung per Kreditkarte mit 3DSecure E-Transaction Crédit Agricole. Die meisten Karten werden akzeptiert (CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, ...).
Die meisten Karten haben ein Zahlungslimit, das in der Regel bei etwa 1500€ liegt. Es ist wichtig, sich vor der Zahlung mit Ihrem Bankberater in Verbindung zu setzen, um das Zahlungslimit Ihrer Karte zu erhöhen.
Sichere Bezahlung in 3 Raten per Kreditkarte
Bezahlung per Kreditkarte mit 3DSecure E-Transaction Crédit Agricole. Ihre Zahlung wird in 3 Raten aufgeteilt. Die erste Zahlung (34%) wird am Tag Ihrer Bestellung abgebucht, die nächsten beiden Raten (jeweils 33%) werden 30 Tage bzw. 60 Tage später abgebucht.
Die meisten Karten haben ein Zahlungslimit, das in der Regel bei etwa 1500€ liegt. Es ist wichtig, sich vor der Zahlung mit Ihrem Bankberater in Verbindung zu setzen, um das Zahlungslimit Ihrer Karte zu erhöhen.
Sichere Bezahlung mit einem Paypal-Konto
Wenn Sie Paypal als Zahlungsmethode bei Ihrer Bestellung wählen, werden Sie zu Ihrem Paypal-Konto weitergeleitet. Melden Sie sich einfach an (oder erstellen Sie ein Konto) und bestätigen Sie Ihre Zahlung.
Zahlung per Banküberweisung
Um Ihre Bestellung zu versenden, überweisen Sie bitte den Betrag auf das folgende IBAN-Konto:
IBAN: FR76 1450 6000 0772 8357 3571 135
BIC: AGRIFRPP845
Zahlung per Scheck
Ihre Bestellung wird nach Erhalt des Schecks versendet. Bitte senden Sie diesen an die folgende Adresse:
COMBEING
2037 rue de la Font de l'Or
42110 CLEPPE
FRANKREICH
Barzahlung (Euro)
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ist die Barzahlung für einen Teil des Betrags bis maximal 1000€ für einen französischen Wohnsitz und 15000€ für einen Wohnsitz außerhalb von Frankreich erlaubt.
Ihre Rechnung abrufen
- Loggen Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website ein
- Gehen Sie zu Ihrem Kundenbereich, indem Sie auf das Symbol oben rechts auf der Seite klicken
- Wählen Sie das Untermenü "Meine Dokumente" auf der linken Seite
- Klicken Sie auf den blauen Pfeil in der Spalte "Herunterladen" neben der gewünschten Bestellung
2. Abholung bei COMBEING (CLEPPE)
Die Abholung einer Bestellung bei uns ist kostenlos.
Außer bei außergewöhnlichen Engpässen sind alle unsere Produkte auf Lager, und Sie können noch am selben Tag ein neues Kit mitnehmen.
Es ist unbedingt erforderlich, uns 2-3 Tage vor Ihrem Besuch anzurufen, um einen Termin zu vereinbaren. Wir können dann die notwendige Zeit nehmen, um Ihnen unser Kit in IHREM Fahrzeug vorzuführen.
3. Internationale Lieferung nach Hause
Die Lieferung von 1 Ausbau-Kit (außerhalb des Katalogmenüs) ist kostenlos
In Festland-Frankreich, Belgien, Deutschland, Spanien, Italien, Portugal, Luxemburg, Österreich und den Niederlanden. Sie wird vom weltweiten Transportunternehmen GEODIS durchgeführt.
Für Korsika, England, die Schweiz und bestimmte schwer zugängliche oder schlecht angebundene Gebiete (z. B. eine Insel) fallen zusätzliche Lieferkosten für 1 Kit an. Diese werden von unserem Konfigurator vor der Bestätigung der Bestellung berechnet oder Ihnen vor dem Versand Ihrer Bestellung mitgeteilt.
Bei Lieferungen nach England und in die Schweiz erfolgt die Zahlung auf der Website ohne Mehrwertsteuer (0 % MwSt.). Beim Zollübergang wird sich der Transporteur mit Ihnen in Verbindung setzen, damit Sie die Mehrwertsteuer zum in Ihrem Land geltenden Satz bezahlen können. Eventuelle Zollgebühren, lokale Steuern oder andere Importkosten gehen vollständig zu Lasten des Käufers. Die Firma Combeing kann in keinem Fall für zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit dem Versand verantwortlich gemacht werden oder diese übernehmen, außer den Transportkosten, die bei der Bestellbestätigung angegeben und berechnet wurden (oder vor dem Versand aktualisiert und vom Käufer bestätigt wurden). Alle auf die Lieferung anfallenden Steuern und Abgaben liegen ausschließlich in der Verantwortung des Käufers.
Die Lieferung von Zusatzbestellungen wie Zubehör (ohne Kit) erfolgt durch GLS (oder Geodis bei großem Volumen/Gewicht). Die Versandkosten werden von unserem Konfigurator vor der Bestätigung der Bestellung berechnet und berücksichtigen die Kosten für Vorbereitung, Verpackung und Transport.
Die Lieferung erfolgt 2 bis 3 Tage nach Zahlungseingang.
Rechnen Sie mit 3 bis 10 weiteren Tagen für den Erhalt Ihrer Bestellung. (Dieser zusätzliche Zeitraum ist als Richtwert zu verstehen und hängt nicht mehr von Combeing ab, sondern vom Versanddienstleister).
Die Bestellung wird an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse versendet.
Sendungsverfolgung
- Loggen Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website ein
- Gehen Sie zu Ihrem Kundenbereich, indem Sie auf das Symbol oben rechts auf der Seite klicken
- Wählen Sie das Untermenü "Bestellhistorie und Details" auf der linken Seite
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Details" rechts neben der gewünschten Bestellung
- Zum Schluss klicken Sie auf die Schaltfläche "Sendung verfolgen"
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie auch einen Tracking-Link vom Versanddienstleister, und einige Tage vor der Lieferung erhalten Sie das Datum und das Zeitfenster, das Sie ändern können
KONTROLLE DER WARE BEI DER LIEFERUNG VOR DEM FAHRER
Unsere Bestellungen werden mit großer Sorgfalt und Aufmerksamkeit vorbereitet. Sobald die Bestellung jedoch die Werkstatt verlässt, können wir ihre Sicherheit nicht mehr garantieren, da der Transporteur nun die Verantwortung dafür übernimmt. 99% der Zeit gibt es keine Schäden, aber wir empfehlen Ihnen, den Zustand des Pakets bei der Lieferung genau zu überprüfen.
Der Verbraucher ist verpflichtet, den Zustand der Ware beim Empfang zu überprüfen und etwaige Schäden (die durch den Transporteur verursacht wurden) auf dem Lieferschein zu vermerken
Vorgehensweise bei Schäden oder Zweifeln
Schritt 1: Vermerken Sie die Schäden auf dem Lieferschein und unterschreiben Sie ihn
Seien Sie so genau wie möglich, indem Sie die betroffenen Produkte auflisten, zum Beispiel:
- "1 großes beschädigtes Brett"
- "1 kleines zerkratztes Brett"
- "2 zerbrochene Kartons"
- ...
Wenn der Fahrer Ihnen nicht genügend Zeit lässt, aber Sie Schäden oder Gabelspuren auf dem Karton sehen, markieren Sie mindestens "2 beschädigte Kartons" (da ein Gabelhubwagen leider zwei Kartons beschädigt).
Schritt 2: Machen Sie Fotos
- Fotografieren Sie den Lieferschein, den Sie zuvor ausgefüllt haben, bevor Sie ihn dem Transporteur übergeben
- Fotografieren Sie das beschädigte Paket und die beschädigten Produkte
Schritt 3: Senden Sie die Fotos und Erklärungen an den Kundenservice von Combeing
- Senden Sie alle Erklärungen zusammen mit den Fotos an den Kundenservice von Combeing
Jede Beschwerde, die nicht gemäß den oben genannten Regeln und innerhalb der festgelegten Fristen eingereicht wird, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet die Firma Combeing von jeder Verantwortung gegenüber dem Verbraucher.
4. Rückgabe:
Jede Rückgabe muss vorher beim Kundenservice von Combeing gemeldet werden.
Sie haben einen Zeitraum von 14 Tagen ab dem Empfang Ihrer Bestellung.
Ihre Bestellung wird Ihnen dann vollständig erstattet, abgesehen von den Versandkosten, die bereits vom Transporteur eingezogen wurden.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten zu Ihren Lasten gehen, es sei denn, das erhaltene Produkt entspricht nicht dem bestellten Produkt.
